Amazonの思想を突き詰めると「顧客の労力を減らす」。最終的にその一点に集約されるそうである。

ビジョンは、「地球上で最もお客様を大切にする企業」です。

どの社員にに聞いても真顔でそう答え、その徹底ぶりは「異様」と感じるほどだそうです。

「顧客満足度向上」、「顧客第一主義」など掲げている企業は数あれど

これほど執着している企業は無いのでないでしょうか。それが世界一の理由かもしれません。